Eliminación de Datos
Última actualización: 22 de abril de 2026
Tu derecho a eliminar tus datos
De acuerdo con nuestra Política de Privacidad y normativas aplicables, tenés derecho a solicitar la eliminación completa de los datos personales que Maya Tours haya recolectado sobre vos.
Cómo solicitar la eliminación
Tenés tres formas de hacerlo:
Opción 1 — WhatsApp (más rápida)
Enviá un mensaje a +502 3808-8638 con el texto:
"Solicito la eliminación de mis datos personales de Maya Tours. Mi nombre completo es: [TU NOMBRE]. Mi número/email registrado es: [DATO]."
Procesaremos tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
Opción 2 — Email
Enviá un email a privacidad@mayatours.com.gt con la misma información (nombre + datos de identificación).
Opción 3 — Visitanos en persona
Visitá nuestra oficina en Zona 10, Ciudad de Guatemala. Trae un documento de identidad para verificar tu identidad.
Qué datos eliminamos
- Nombre, email, teléfono, datos de contacto.
- Historial de cotizaciones y conversaciones por WhatsApp / chat.
- Preferencias de viaje guardadas.
- Datos de pasaporte/identidad (si los hubiéramos recolectado).
- Identificadores publicitarios (Meta Pixel, Google Ads).
Datos que debemos retener por ley
Por obligaciones fiscales, contables y migratorias de Guatemala, debemos conservar ciertos registros (facturas, manifiestos de pasajeros, comprobantes) por períodos definidos:
- Facturas y registros contables: 5 años (Código Tributario).
- Manifiestos de viaje: 2 años (INGUAT).
- Reservas confirmadas: hasta 1 año post-viaje (resolución de incidencias).
Estos datos quedan en archivo cerrado, sin uso comercial ni publicitario, y son eliminados al vencer el plazo legal.
Eliminación desde plataformas de terceros
Si interactuaste con nosotros vía Facebook/Instagram, también podés solicitar la eliminación de tus datos desde:
- Meta: Cuenta y permisos
- Google: Permisos de cuenta
Confirmación de eliminación
Una vez procesada tu solicitud, recibirás una confirmación por el mismo canal donde la enviaste, indicando los datos eliminados y aquellos retenidos por obligación legal.
Contacto
- WhatsApp: +502 3808-8638
- Email: privacidad@mayatours.com.gt
- Oficina: Zona 10, Ciudad de Guatemala