Eliminación de Datos de Usuario
En Maya Tours respetamos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y almacenar datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios a través de:
- Formularios de contacto o cotización
- Formularios de anuncios (Meta / Facebook / Instagram)
- WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales
Los datos pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- País de residencia
- Preferencias de viaje y notas relacionadas con la solicitud
2. Derecho a la eliminación de datos
El usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento:
- La eliminación total de sus datos personales
- La eliminación parcial de información específica
- La desactivación de su registro en nuestra base de datos
3. Procedimiento para solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de datos, el usuario debe enviar una solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico:
📧 info@mayatours.com.gt
Asunto del correo:
Solicitud de eliminación de datos personales
Información requerida en la solicitud:
- Nombre completo
- Correo electrónico o número de teléfono registrado
- Descripción clara de la solicitud de eliminación
4. Plazo de respuesta
Una vez recibida la solicitud:
- Se confirmará la identidad del solicitante si es necesario
- Los datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días calendario
- El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico
5. Excepciones
Algunos datos podrán conservarse únicamente si existe una obligación legal, fiscal o contractual que lo requiera, cumpliendo siempre con la normativa aplicable.
6. Seguridad de la información
La eliminación de datos se realiza de forma segura para evitar accesos no autorizados, pérdidas o uso indebido de la información.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
📧 info@mayatours.com.gt
🌐 https://mayatours.com.gt