🛡️
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MAYA TOURS
Última actualización: 2025
En Maya Tours valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, solicitas una cotización, completas un formulario o te comunicas con nosotros mediante nuestros canales digitales.
Al proporcionarnos tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
📌 1.
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- País de residencia
- Preferencias de viaje, comentarios o notas
- Información relacionada con destinos, fechas, presupuesto o solicitudes especiales
También podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, únicamente para fines estadísticos o de seguridad.
📌 2.
Cómo utilizamos tu información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Enviarte cotizaciones personalizadas y propuestas de viaje.
- Contactarte vía WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico, según tu solicitud.
- Brindarte asesoría turística relacionada con nuestros paquetes, servicios y destinos.
- Gestionar reservas, pagos y coordinación logística en caso de contratar un viaje.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio y la experiencia del usuario.
No utilizamos tus datos para fines ajenos a los mencionados arriba.
📌 3.
Con quién compartimos tu información
Maya Tours no vende ni comercializa tus datos personales.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para gestionar tu reserva o solicitud de viaje, por ejemplo con:
- Aerolíneas
- Hoteles
- Operadores turísticos en destino
- Empresas de transporte asociadas
- Plataformas de mensajería (WhatsApp Business API, Respond.io)
Estos proveedores solo reciben la información estrictamente necesaria para cumplir con el servicio solicitado.
📌 4.
Uso de WhatsApp y comunicación directa
Al enviar tus datos aceptas que podamos contactarte a través de:
- WhatsApp personal o empresarial
- Mensajes automatizados o manuales
- Llamadas telefónicas
Únicamente para dar seguimiento a tu solicitud o cotización.
📌 5.
Protección de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida.
Nuestro sitio web utiliza protocolos seguros (HTTPS) y nuestra base de datos se gestiona bajo buenas prácticas de seguridad.
📌 6.
Tus derechos como usuario
Puedes solicitarnos en cualquier momento:
- Acceder a la información que hemos recopilado
- Actualizar o corregir tus datos
- Solicitar la eliminación de tus datos de nuestra base
- Retirar tu consentimiento para futuros contactos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
info@mayatours.com
📌 7.
Conservación de datos
Mantendremos tu información solo durante el tiempo necesario para:
- Dar seguimiento a tu solicitud
- Proveer el servicio solicitado
- Cumplir con obligaciones legales o administrativas
Luego será eliminada o anonimizada.
📌 8.
Cambios en esta política
Maya Tours puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.
📌 9.
Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer algún derecho relacionado con tu información personal, puedes comunicarte con nosotros:
Maya Tours – Guatemala
Email: info@mayatours.com
Teléfono: +502 5969-0684